이용후기

글제목 황당한 렌트카
작성자 민병희
등록일 05/14
내용 긴급 제주도 출장으로 공항에서 알려준
특별한렌트카.
친절한건 인정하는데 오전 9시 렌트하고 오후8시
비행기로 돌아오는데 오후7시에 전화와서 20분 늦으면 추가요금이 발생한다고 ...
원래 24시간 렌트 기준으로 아는데 돌아오는 길에 짜증이 났네요
요금도 인터넷보다 비싼 24천원 자차도 4천원씩 인터넷보다 비싸게 받고 요금이 적고 비행기 시간때문에 그냥왔는데 자주. 제주도 가는데 고객입장에서 다시 이용하고 싶지 않네요
답변 작성자 : 특별한렌트카
작성일 : 2019-05-15 08:29:13
제목 : 네 고객님 안녕하세요. 답변드립니다.
내용 :
안녕하세요. 특별한렌트카입니다.
 
우선 확인해본 결과, 고객님께서는 저희 특별한렌트카를 통해 예약을 하신게 아니며, 공항내 <렌트카 종합 데스크>를 통해서 렌트를 하신 걸로 확인 되고 있습니다. 또한 저희쪽에서는 해당 <렌트카 종합 데스크>의 요청에 의해 차량을 렌트해드린거라, 금액적인 부분은 예약 진행하셨던 해당 <렌트카 종합 데스크>에 문의를 해주시기 바랍니다.
 
또한 고객님 반납시간 19시 이후 또다른 예약이 이미 잡혀 있던 상태였으며, <렌트카 종합 데스크>에서 19시까지 반납으로 렌트 요청을 하신거라, 고객님께 차량이 출고가 가능했던 상황이었습니다. 하지만 고객님께서 반납을 해주시지 않아, 19시 예약 손님에게는 자사에서 자체적으로 금액 부담하여 무상 업그레이드 진행을 하였으며, 민병희 고객님께는 저희가 따로 추가요금 및 피해금액액은 받지 않은 걸로 확인 되고 있습니다.
 
고객님께서 말씀해주신 24시간이 기본 요금이라도 고객님께서 정해주신 반납 시간 이후에도 지속적으로 예약이 진행되고 있기 때문에 미리 연락을 주셔서 말씀해주시거나, 고객님께서 약속해주신 반납 시간은 지켜주셔야 이후 이용 예정이신 고객님들께서 피해를 보지 않습니다.ㅠ
 
이 점 양해 바랍니다.
 
감사합니다.